Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf im Krisen Shop vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder eine Erstattung anfordern wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden office @krisenshop .com wenden.

1. Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu beantragen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder Erstattung anzufordern.
Produktzustand: Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten, Handbücher und Zubehörteile im Rücksendepaket enthalten sind.
Nicht erstattungsfähiger Artikel: Bestimmte Artikel wie geöffnete Hygieneprodukte, Lebensmittel oder speziell für Sie angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Details dazu finden Sie in der Produktbeschreibung.

2. Rückgabeprozess

Falls Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Senden Sie eine E-Mail an office @krisenshop .com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
Verpacken Sie den Artikel sicher : Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Versandetikett verwenden : Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, falls dies möglich ist. Andernfalls senden Sie bitte den Artikel an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat.
Senden Sie das Paket zurück : Senden Sie das Paket mit der ausgewählten Versandmethode an die angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

3. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung wie folgt durchgeführt:

Erstattungszeitraum: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Teilweise Erstattungen: Für Artikel, die beschädigt, unvollständig oder in einem nicht weiterverkaufbaren Zustand zurückgesendet werden, können wir nur eine teilweise Erstattung gewähren.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. eine andere Größe oder Farbe), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Büro @ krisenshop.com . Wir prüfen, ob der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist, und leiten dann die Umtauschabwicklung ein.

5. Defekter oder beschädigter Artikel

Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich Ersatz erhalten oder eine vollständige Erstattung erfolgt.

Hinweis: Unsere Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Einkäufe, die direkt über den Krisen Shop gekauft wurden. Produkte, die über andere Händler oder Plattformen erworben wurden, unterliegen den Rückgabebedingungen der jeweiligen Anbieter.

Vielen Dank, dass Sie sich für den Krisen Shop entschieden haben! Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Rückgabeanfragen unter office @krisenshop .com zu kontaktieren.